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Customer Experience Centers stoßen zunehmend auf Schwierigkeiten, den Zugang zu ihren digitalen Arbeitsumgebungen in der schnelllebigen digitalen Welt effektiv zu verwalten und zu schützen. Angesichts der Tatsache, dass Agenten häufig remote oder in hybriden Setups arbeiten, hat sich die Notwendigkeit, die Integrität und Sicherheit sensibler Daten zu wahren und gleichzeitig eine optimale Betriebseffizienz aufrechtzuerhalten, erheblich erhöht. Genau hier kommt deviceTRUST als entscheidende Lösung ins Spiel, indem es ein robustes Rahmenwerk bereitstellt, das Faktoren wie den Standort des Benutzers, den Sicherheitsstatus ihrer Geräte und verschiedene andere Parameter berücksichtigt, um einen sicheren und konformen Zugang zu digitalen Assets zu gewährleisten.
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Verbesserung der Sicherheit im Callcenter mit deviceTRUST
In der schnelllebigen digitalen Welt stehen Callcenter zunehmend vor der Herausforderung, den Zugang zu ihren digitalen Arbeitsumgebungen...
As a world-class outsourced customer support provider, iQor delivers reliable, secure, and intuitive solutions at scale. By investing in deviceTRUST’s zero trust capabilities and Stratodesk’s NoTouch OS, iQor has seamlessly integrated our multi-factor authentication (MFA) solution with endpoint security. These partnerships further secure our communication channels, protect data and transactions, and facilitate transparent data-sharing processes. The joint solution provides a powerful management platform with cutting-edge security features
Kontextbezogene Standortbestimmung mit deviceTRUST
In einer mobilen Arbeitsumgebung können Mitarbeitende von überall auf ihren digitalen Arbeitsbereich zugreifen, aber bestimmte Anwendungen und Ressourcen müssen möglicherweise basierend auf dem Standort des Mitarbeitendengeräts aus Sicherheits- und Compliance-Gründen eingeschränkt werden. deviceTRUST bietet verschiedene Methoden zur Standortbestimmung, wie WLAN-Triangulation und IP/WhoIs-Erkennung, und ermöglicht so eine dynamische Zugriffssteuerung auf Desktops, Anwendungen und Ressourcen. Zum Beispiel kann der Zugriff auf bestimmte Anwendungen beim Überqueren einer Ländergrenze widerrufen werden, um Sicherheit und Compliance zu gewährleisten.
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