Support für Endanwender Häufig gestellte Fragen zur deviceTRUST Client Extension.

Wurde der deviceTRUST-Client umbenannt?

Der deviceTRUST Client wurde umbenannt und heißt jetzt deviceTRUST Client Extension.

Für was benötigt man die deviceTRUST Client Extension?

Die deviceTRUST Client Extension überprüft beim Zugriff auf den digitalen Arbeitsplatz ihres Unternehmens, ob notwendige Sicherheits-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen eingehalten werden. Für detaillierte Informationen zu den Parametern, wenden sie sich bitte direkt an das Unternehmen, welches den digitalen Arbeitsplatz zur Verfügung stellt.

Wie kann ich die deviceTRUST Client Extension deinstallieren?

Um die deviceTRUST Client Extension zu deinstallieren, starten sie den Installer nochmals und wählen sie „Deinstallieren“. Alternativ kann die deviceTRUST Client Extension auch über das Betriebssystem deinstalliert werden.

Woher bekomme ich technische Unterstützung?

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an ihr Unternehmen, welches den digitalen Arbeitsplatz zur Verfügung stellt.

Warum ist mein Betriebssystem nicht aufgeführt?

Derzeit unterstützen wir die aufgeführten Betriebssysteme. Bitte kontaktieren sie ihr Unternehmen, welches den digitalen Arbeitsplatz zur Verfügung stellt, falls sie kein durch deviceTRUST unterstütztes Betriebssystem nutzen.

Was passiert, wenn ich die deviceTRUST Client Extension nicht installiere?

Jedes Unternehmen, definiert individuell, was passiert, wenn ein Zugriff ohne die deviceTRUST Client Extension erfolgt. Bitte kontaktieren sie ihr Unternehmen, welches den digitalen Arbeitsplatz zur Verfügung stellt, um zu erfahren, was in diesem Fall passiert.

Welche Daten werden ermittelt?

Es werden lediglich technische Daten übermittelt, die den Zustand des Endgeräts beschreiben. Hierzu zählen z.B. Betriebssystem-Version, Betriebssystem-Update Status, Zustand der Sicherheitskomponenten wie Firewall und Anti-Virus etc. Es werden keinerlei persönliche Daten erhoben und übermittelt.

Werden Daten gespeichert?

Technische Daten, welche den Zustand des genutzten Endgerätes beschreiben, können protokolliert werden. Bitte kontaktieren sie ihr Unternehmen, um zu erfahren, was beim Zugriff auf den digitalen Arbeitsplatz gespeichert wird.

Werden Daten über die Cloud versendet?

Nein, die Kommunikation findet direkt mit dem digitalen Arbeitsplatz ihres Unternehmens statt.Es werden keinerlei Cloud-Dienste genutzt.

Werden jederzeit Daten gesendet?

Nein, nur wenn eine Verbindung mit dem digitalen Arbeitsplatz ihres Unternehmens besteht, werden technische Daten erhoben und übermittelt.

Wie kann ich die deviceTRUST Client Extension aktualisieren?

Um die deviceTRUST Client Extension zu aktualisieren, führen sie den Installer der neusten Version aus. Hierdurch wird die ältere Version ihrer deviceTRUST Client Extension automatisch aktualisiert.

Benötige ich einen Lizenz um die deviceTRUST Client Extension nutzen zu können?

Die deviceTRUST Client Extension benötigt keine Lizenz. Sie können sie kostenfrei herunterladen und installieren.